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潤滑油電商調查官方旗艦店最靠譜

所屬分類:新聞資訊發布時間:2018-03-12點擊量:1417

 上周,美孚公司發布官方聲明稱,經公司官方鑒定,在京東(29.11, 0.90, 3.19%)商城第三方店鋪購買的美孚機油為假貨,確認“該機油為假冒埃克森美孚(103.77, 1.38, 1.35%)公司注冊商標的產品。非埃克森美孚或其附屬公司生產”。在汽車售後市場電商潮不斷興起的當下,美孚的官方聲明再次引起公眾對電商所售產品真假的懷疑,與此同時由廠商自營的官方旗艦店則避免了這種情況。本期將向消費者推薦介紹潤滑油品牌的官方旗艦店,及他們提供的服務內容及特點。經調查,目前,殼牌、嘉實多、長城潤滑油在天貓等電商開設了官方旗艦店,提供包括潤滑油、冷卻液、玻璃水包括換油套餐在內的多項服務。

  京華時報記者李琳琳京華時報漫畫謝瑤

  長城潤滑油旗艦店

  電商渠道:天貓、京東、亞馬遜(355.9, 1.46, 0.41%)

  銷售產品:潤滑油、防凍液、齒輪油、刹車油、汽油添加劑、玻璃水、車蠟、換油套裝、輪胎、洗車券等產品服務內容:首先在長城潤滑油旗艦店可以購買上述產品。同時該店提供換油套裝,針對各種車型提供不同的打包套餐價,如Icare線下套餐包括“J5005W30機油+博世機濾+換油”價格為218元,在30天內使用即可,目前提供換油套餐的有北京、武漢、青島、徐州、吉林、秦皇島、日照、東營、聊城等城市。此外,北京地區還有換輪胎服務,包括米其林、普利司通,實現明碼標價。最後,該旗艦店還有其他套餐活動,如可購買洗車卡,18次的洗車卡售賣470元,70次的洗車卡為1350元。

  點評:長城潤滑油在電商開設銷售渠道比較早,且項目比較多,很多套餐價或者洗車卡的價格比較劃算,以北京為例,在其官方網站上購買產品可以到14家長城潤滑油養護中心進行服務,相對而言比較方便。

  殼牌官方旗艦店

  電商渠道:天貓、微信

  銷售產品:殼牌潤滑油、換油套餐

  服務內容:首先銷售各類殼牌潤滑油產品;其次提供包括機油、換油在內的套餐服務,目前僅限北京和上海地區,如購買“殼牌HX85W-404L的468元的禮包”,可免工時送洗車送機濾送檸檬杯,90天內有效。同時殼牌店會不定期推出各種優惠券的活動,同時該店實行會員製,會員積分可兌換各種車用品等。

  點評:殼牌的線上購買線下服務實行預約製,北京、上海地區的門店較多,使用起來比較方便。

  嘉實多官方旗艦店

  電商渠道:天貓

  銷售產品:潤滑油、變速箱油等附屬油品

  服務內容:目前嘉實多在天貓旗艦店出售旗下各類油品,保證正品且提供7天無理由換貨。因嘉實多讚助了本屆世界杯,現正推出某種油品的世界杯狂歡價。但同長城潤滑油、殼牌潤滑油相比較,嘉實多尚未在其官方旗艦店上提供換油套餐,隻能購買產品,未實現線上購買線下提供服務。

  點評:登錄該旗艦店,因其正品購買油品的消費者較多,但目前銷售模式單一。

  其他品牌的現狀

  殼牌統一戰略與市場副總經理常城介紹,統一潤滑油正考察電商銷售渠道,但潤滑油這種消費品不是一次性銷售的產品,根據潤滑油行業的消費模式,不僅要把油品提供給消費者,同時還要為近90%的消費者提供換油服務。這一點跟國外有較大的差別,國外的消費者買潤滑油和買礦泉水沒什麽區別,他們能自己換油,國內做電商渠道需要實現線上與線下服務的結合。這也是目前汽車售後市場做電商的難點之一。美孚則稱,目前尚未在國內任何一家電商渠道建立官方旗艦店,為保證正品,消費者購買美孚油品盡量到授權的渠道購買產品。

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